Política de envío

1. Ámbito del servicio de entrega:
Esta política regula el envío de pedidos dirigidos a España, incluyendo condiciones de transporte, costes y gestión logística.

2. Zonas de distribución:
El servicio de entrega cubre:

• La península española.
• Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera de España.

3. Costes de envío e impuestos:
Condiciones de envío:

• Pedidos con importe igual o superior a 173,96 €: sin coste de envío.
• Pedidos con importe inferior a 173,96 €: coste de envío de 9,89 €.

Información adicional:

• Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
• El importe final se refleja en la página de pago.

4. Procesamiento y plazos de entrega:
Gestión del pedido:

• Pagos realizados antes de las 18:00: inicio de procesamiento el mismo día.
• Pagos posteriores a las 18:00: inicio en el siguiente día laborable.
• Pagos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento en el siguiente día laborable.

Expedición:

• El envío se efectúa dentro de 1 a 3 días laborables tras la preparación.

Entrega estimada:

• El plazo de entrega es de 6 a 13 días laborables desde el envío, sujeto a condiciones logísticas y procesos aduaneros.
• Factores externos como condiciones climáticas, festivos o incidencias en transporte pueden influir en los tiempos.

5. Operadores logísticos:
Los envíos se realizan mediante los transportistas: DHL, FedEx y UPS.

6. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras la expedición del pedido, se facilita la información correspondiente:

• Número de pedido.
• Datos del transportista.
• Acceso al seguimiento del envío.

7. Recepción del pedido e incidencias:
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado del paquete.
Si se detectan daños visibles o irregularidades, se pueden registrar y comunicar al transportista.
En caso de pérdida, daño o falta de entrega, se puede enviar una solicitud con información y documentación relacionada mediante los canales disponibles.

8. Dirección de entrega y fallos logísticos:
Cuando los datos de entrega sean incompletos o incorrectos:

• El envío puede ser devuelto al origen.
• Los costes derivados se determinan según la situación.

Antes de finalizar el pedido, se recomienda verificar la información proporcionada.

9. Modificación y cancelación de pedidos:
Antes del envío, dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez enviado el pedido, la cancelación no está disponible; la gestión se realiza conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Información de contacto:

Dirección: 2612 ROUND DR, LOS ANGELES, CA, 90032

Teléfono: +1 (212) 960-3300

Correo electrónico: mail@nesttastic.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)